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| 智慧锦囊 | |
| 摘 要： | 故事一:艰难的旅程英国航空公司所属的波音747客机,准备从伦敦飞往日本东京时,因故障推迟起飞20小时。英航的经理一再向乘客们道歉,并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机飞往东京。其他的乘客都欣然接受了安排,但是一位叫大竹秀子的日本老太太,不管服务小姐如何好言相劝,就是不肯换乘其他班机。如果你是英航经理,如何来处理这件事情呢?故事二:智猪博弈猪圈里有一头大猪,一头小猪。猪圈的一边有个踏板,每踩一下踏板,在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一头猪去踩踏板,另一头猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小… |
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