三包期内消费者要求退货，商家可以收取折旧费吗

张某在某手机专卖店购买了一部手机．在三包有效期内经过了两次修理，仍不能正常使用。为此．经销商刘某提出培张某调换同一品牌和型号的手机。张某不同意．要求退货。刘某说如果张某退货的话，他要收取折旧费，张某认为这是经销商刘某在故意刁难自己。