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CRM基于J2EE平台架构的技术研究
引用本文:武学东.CRM基于J2EE平台架构的技术研究[J].濮阳职业技术学院学报,2002,15(4):35-37.
作者姓名:武学东
作者单位:焦作大学计算机工程系,河南,焦作,454003
摘    要:建设一套满足客户公司特殊业务需要和发展要求,先进的技术平台与成熟的应用方案相结合,国际企业科学的管理机制与适合中国国情的管理模式相结合,高性能,高可靠性,界面友好美观,操作便捷,易用高效的客户关系管理(CRM)系统。使之能够直观、科学、准确、实时地反映经济数据,为企业的经营管理提供决策依据,增强经济效益和提高现代化管理水平,从而全面提升客户公司的企业市场竞争和客户竞争能力。本文将结合J2EE平台对开发CRM应用系统,针对J2EE平台开发过程中要注意的一些技术深层的问题,以及开发分析中要注意的原则等进行应用研究和探讨。

关 键 词:CRM  电子商务  呼叫中心
文章编号:1009-2838(2002)04-0035-03
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