CRM基于J2EE平台架构的技术研究 |
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引用本文: | 武学东.CRM基于J2EE平台架构的技术研究[J].濮阳职业技术学院学报,2002,15(4):35-37. |
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作者姓名: | 武学东 |
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作者单位: | 焦作大学计算机工程系,河南,焦作,454003 |
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摘 要: | 建设一套满足客户公司特殊业务需要和发展要求,先进的技术平台与成熟的应用方案相结合,国际企业科学的管理机制与适合中国国情的管理模式相结合,高性能,高可靠性,界面友好美观,操作便捷,易用高效的客户关系管理(CRM)系统。使之能够直观、科学、准确、实时地反映经济数据,为企业的经营管理提供决策依据,增强经济效益和提高现代化管理水平,从而全面提升客户公司的企业市场竞争和客户竞争能力。本文将结合J2EE平台对开发CRM应用系统,针对J2EE平台开发过程中要注意的一些技术深层的问题,以及开发分析中要注意的原则等进行应用研究和探讨。
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关 键 词: | CRM 电子商务 呼叫中心 |
文章编号: | 1009-2838(2002)04-0035-03 |
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