电信行业绩效管理的应用研究

选取电信行业为研究对象,将层次分析法与绩效管理相结合,利用平衡计分卡的4个维度将企业的绩效管理划分为不同的层次,并且确定各个层次间的从属关系,通过一致性检验最终确定评估企业绩效的权重并得出评估结果,最终发现我国电信行业必须改变单一靠数量取胜的经营战略,而应该更加注重品牌与服务的经营理念,顾客满意度的提高才是绩效考核的最终目标。