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杂志ISSN号
社会发展环境对公共图书馆读者工作的影响
作者姓名:
董长丽
作者单位:
穆棱市图书馆
摘 要:
公共图书馆的工作是以满足读者需求为最终目的,以读者满意为宗旨的服务行为。一个图书馆办得好不好,其办馆效益、社会价值如何,主要看读者对利用图书馆的期望值,对服务项目和服务标准的信誉度,对服务人员素质和服务水平的认可度。随着文献信息的大量增加,读者对公共图书馆的服务工作提出了更高的要求,公共图书馆自身也正在迅速适应社会信息化的需要,经历着从传统形态向现代形态的重大变革。
关 键 词:
公共图书馆
读者工作
社会发展环境
服务行为
社会信息化
读者需求
读者满意
办馆效益
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