ISO9000对家长工作的改进

引进ISO9000质量标准认证体系后。咨询师发现我园的家长工作在目标确定、评价指标及流程上，基本凭经验行事，许多环节或重复或遗漏。程序也主次不清。之前。虽说有明确的目标和详细的实施方案，活动也经常开展，大家都能从平日跟家长的接触中感觉到家长意见少了、对幼儿园的评价高了。但家长具体对哪些方面满意，满意度又是多少，毫无依据。