基于PDCA循环管理理论的高校后勤队伍建设研究

正一、前言后勤系统作为高校的重要组成部分,承担着餐饮、住宿、水、电、气、暖等与学校教学科研及师生密切相关的保障任务。所以,建设一支业务精湛、能力超强、作风过硬的一流后勤队伍,不仅是《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》赋予的重任,而且是实现建设国际知名、高水平、有特色的一流大学目标所具有的重要基础~([1])。高校后勤担负着"三服务:为教学服务、为科研服务、为师生服务"和"三育人:服务育人、管理育人、环境育人"的重要职责,我们把这一职责视为后勤系统的工作核心和宗旨~([2])。后勤职工虽然上不了讲台,不能在教室里培养教育学生,