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| 数字参考咨询服务模式与质量控制研究 | |
| 引用本文： | 徐险峰.数字参考咨询服务模式与质量控制研究[J].内蒙古科技与经济,2008(19). |
| 作者姓名： | 徐险峰 |
| 作者单位： | 吉首大学张家界校区图书馆,湖南,张家界,427000 |
| 摘 要： | 在总结目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上, 提出了从4个层次来划分服务模式的观点,从形式、优缺点、服务策略等方面对每种模式进行了比较分析,并以此为基础,提出了相应的质量控制措施. |
| 关 键 词： | 数字参考咨询 参考咨询服务 服务模式 质量控制 |
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