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| 浅谈图书发行中的社店矛盾 | |
| 引用本文： | 王付阳.浅谈图书发行中的社店矛盾[J].出版发行研究,2009(6). |
| 作者姓名： | 王付阳 |
| 作者单位： | 河南省新华书店中原图书大厦 |
| 摘 要： | 近几年,重在规模化、制度化管理与营销的图书行业连锁模式的出现,以及图书市场竞争的日益加剧,使新华书店的服务质量、管理水平已被从业人员看成了企业生存的生命线.各地新华书店,特别是大中型书城纷纷通过建立和健全自己的质量管理体系、规范服务流程等一系列标准化的措施,顺利获得了质量管理体系认证.虽然新华书店在流程运作、客户服务等诸多方面的工作质量都得到了较大的提高,但仍有一些质量问题,特别是社店之间的运作不协调,直接影响着图书发行行业向深度发展,亟需认知并有所改进. |
| 关 键 词： | 图书发行 新华书店 出版社 运作矛盾 |
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