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浅析沃尔玛的服务理念对图书馆窗口服务的启示
作者姓名:陈彤
作者单位:浙江图书馆 浙江杭州310007
摘    要:浅析全球最大连锁零售商沃尔玛的服务理念,探讨它对我们图书馆一线服务的启示。

关 键 词:沃尔玛  图书馆  服务理念
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