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| 自我效能理论对提升导游员服务质量的启示 | |
| 作者姓名： | 冯耕耘 |
| 摘 要： | 文章运用自我效能理论对导游员的心理和行为的影响进行了分析:导游员的自我效能影响到导游员的行为选择、行为的坚持性,同时对导游员的心理健康维护也具有一定的作用.最后对如何提高导游员的自我效能提出了一些策略性建议. |
| 关 键 词： | 自我效能 导游员 服务质量 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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