沟通的艺术

<正>沟通是人与人进行思想交流和传情达意的过程。要创造良好的人际关系，要化解矛盾和解决问题，良好的沟通能力是不可缺少的。沟通听起来很简单，其实有着很深的学问。好的沟通方式不是能言善辩，而是换位思考。站在对方的角度看问题，往往更容易获得别人的真心，让问题得到更好的解决。好的沟通方式不是单向倾诉、侃侃而谈，而是在表达的同时要学会倾听。当你给别人更多的机会去表达时，才能快速拉近两个人的距离。其实，沟通是一个双向的过程，不仅包括表达，还包括倾听和反馈。一个人如果在沟通过程中无法有效传递信息，