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| 客户关系管理系统:拓展出版社品牌形象的有效途径 | |
| 引用本文： | 武凡.客户关系管理系统:拓展出版社品牌形象的有效途径[J].出版参考,2003(24). |
| 作者姓名： | 武凡 |
| 摘 要： | 相对于多数大众媒体,图书越来越显示出个性化、专业化以及深度阐释的媒介特质,国内不少出版社也是具有深厚的专业背景,面向的读者群相对较为稳定。其客户关系常呈现出以长期的行业读者为核心,以非业内但关心此行业的零散读者为边缘的结构状态,那么,这样的客户关系如何进行有效的管理,如何在原有的基础上进一步拓展出版社品牌形象、巩固出版社品牌的市场地位呢? |
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