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| 移动运营商个人客户流失风险信息分析 | |
| 引用本文： | 任冰,赵新力,李艳. 移动运营商个人客户流失风险信息分析[J]. 情报探索, 2007, 0(5): 3-5 |
| 作者姓名： | 任冰 赵新力 李艳 |
| 作者单位： | 1. 中国科技信息研究所,北京,100038 2. 中国科技交流中心,北京,100045 3. 北京城市学院,北京,100083 |
| 摘 要： | 电信客户流失分析常用的数据挖掘方法有决策树、自动聚类、神经元网络。它们是采用运营数据本身来训练模型的。电信客户流失是由客户、运营商及其竞争者等多方面的因素决定的,利用电信客户流失分析的已有知识,可以提高预测的精度。该文根据专家的认识和已有的研究成果,利用德尔菲法、层次分析法、模糊数学,构造移动通信个人客户的风险指标体系,为分析客户流失等不确定问题提供了新的思路。 |
| 关 键 词： | 客户流失 层次分析 模糊数学 德尔菲法 风险管理 |
The Churn Risk Information Analysis of Customers of Mobile Telecom Companies |
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| Ren Bing. The Churn Risk Information Analysis of Customers of Mobile Telecom Companies[J]. Information Research, 2007, 0(5): 3-5 | |
| Authors: | Ren Bing |
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| Keywords: | |
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