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掌握读者心理 提高服务质量
引用本文：吴碧兰.掌握读者心理 提高服务质量[J].福建图书馆学刊,2000(1):45-45,36.
作者姓名：吴碧兰
摘    要：
关 键 词：读者心理  服务质量  图书馆
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