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| 产生护理纠纷的原因与防范措施 | |
| 作者姓名： | 李秀荣 |
| 作者单位： | 赤峰学院 附属医院泌尿外科,内蒙古 赤峰,024000 |
| 摘 要： | 目的:分析发生护理纠纷的原因,制定相应措施,以减少纠纷的发生.方法:总结调查我科近三年多所发生的护理纠纷,分析原因.结果:服务态度差,护患沟通少,缺乏沟通技巧,专业知识欠缺,法律知识淡薄,医疗费用等问题是产生护理纠纷的主要原因.结论:加强职业道德及素养的教育,强化法律意识,加强语言道德修养,营造人性化服务环境等,能有效预防护理纠纷的发生. |
| 关 键 词： | 护理纠纷 防范措施 |
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