面向业务问题求解的知识模块建模方法研究

知识管理是提高企业核心竞争优势的重要手段。为提高企业业务问题的求解效率,实现知识资源的有效配置,从业务问题求解及知识资源配置服务的角度出发,提出知识模块的概念及面向业务问题求解的知识模块建模方法,对业务问题求解过程的知识资源进行统一的封装和描述。该方法基于产品模块思想,引入模块化知识的理论和观点,从业务问题功能、业务问题情景、业务问题需求情景、知识单元和知识资源6个方面入手,建立面向业务问题求解的知识模块框架体系。最后,通过示例阐述知识模块模型在企业业务问题求解中的应用过程。研究成果满足企业对知识的个性化需求,为企业知识管理实践提供基础理论与方法。