SERVQUAL模型在高职课堂教学质量评价中的应用研究

高职教育教学的过程实际上是一种面向学生的服务活动。本研究将SERVQUAL模型引入生物化工类专业基础仪器分析课程的教学质量评价体系,从学生角度出发探索建立课程系统量化的教学质量评价方法,尝试从学生需求的角度对高职相关课程的课堂教学质量进行评价,以期能在提高教学质量的过程中突出学生的主体地位,重视学生对课程教学质量的满意度。