| 电子商务的客户保持分析与模型实现 |
| |
| 引用本文： | 王冬云.电子商务的客户保持分析与模型实现[J].柳州职业技术学院学报,2007,7(4):24-28. |
| |
| 作者姓名： | 王冬云 |
| |
| 作者单位： | 柳州职业技术学院,经济管理系,广西,柳州,545006 |
| |
| 摘 要： | 分析电子商务环境下客户保持的的变化特点和决定因素,建立了以高价值客户为核心、面向企业的评价指标体系,应用层次分析法和专家决策的模糊综合评价法构建了客户保持度评价模型,全面、及时地测评客户的意愿和行为,帮助企业制定对应的营销策略.
|
| 关 键 词： | 电子商务 客户保持 客户主观价值 |
| 文章编号： | 1671-1084（2007）04-0024-05 |
| 收稿时间： | 2007-09-07 |
| 修稿时间： | 2007年9月7日 |
Analysis of Maintaining E-commerce Customers and Model Implementation |
| |
| WANG Dong-yun.Analysis of Maintaining E-commerce Customers and Model Implementation[J].Journal of Liuzhou Vocational & Technical College,2007,7(4):24-28. |
| |
| Authors: | WANG Dong-yun |
| |
| Abstract: | This paper analyzes the characteristics of maintaining customers in e-commerce environment and determinants.It puts forward the establishment of high-value customers at the core,and business-oriented evaluation index system.Through application-level analysis and decision-making experts' fuzzy omprehensive evaluation,it constructs customers evaluation model,which is a comprehensive and timely evaluation,to help them formulate a corresponding marketing strategies. |
| |
| Keywords: | e-commerce customers customers' subjective value |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
