数字参考咨询服务管理与运行机制研究

目前绝大多数图书馆数字参考咨询服务的用户流量、运行质量并不十分理想,关键原因在于数字参考咨询服务在实际应用中没有形成科学有效的管理与运行机制,用户使用DRS服务的兴趣、偏好没有形成,咨询需求潜力没有得到很好的挖掘。本文阐述了与数字参考咨询服务管理与运行机制密切相关的6个关键性问题。