|
|||||
|
|
| 顾客满意度指数模型的改进研究 | |
| 引用本文： | 李婷婷,杜跃平.顾客满意度指数模型的改进研究[J].科技创业月刊,2008,21(12). |
| 作者姓名： | 李婷婷 杜跃平 |
| 作者单位： | 西安电子科技大学经济管理学院,陕西,西安,710071 |
| 摘 要： | 顾客满意度测评作为导入顾客满意度理念的一种手段,越来越为国内企业所接受,但是,迄今为止,学术界仍然无法提出一个统一、公认的顾客满意模型.在对各国模型比较分析的基础上,提出了顾客满意度指数的改进模型. |
| 关 键 词： | 顾客满意度指数 改进模型 科学评价 |
Improvement of Customer Satisfaction Index Model |
|
| Li Tinging,Du Yueping.Improvement of Customer Satisfaction Index Model[J].Pioneering With Science & Technology Monthly,2008,21(12). | |
| Authors: | Li Tinging Du Yueping |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |