用信任换积蓄

正巴克莱银行是英国最古老的银行,业务量大,人多时连填单的笔都不够用,可还有人在填完单后顺手带走笔。后来,巴克莱银行用金属链把笔和柜台连在一起,防止笔被偷。这种做法让老顾客感觉自己被当作了贼,心中很不舒服。巴克莱一家分行的营销总监吉姆特针对这种情况,向总行提出了新的设想:把带链条的笔换成笔身印有"银行装饰