电子商务与呼叫中心合作成趋势

日益增大的网民队伍,给国内的电子商务发展提供了广阔的空间,而电子商务与呼叫中心合作正成为发展趋势。一些成功运作的电子商务平台证明了这一点:如典型电子商务企业PPG,主打的就是让客户通过400电话购买衬衫;已成经典商业模式的携程,其呼叫中心有3000个座席,90%的收入都来自呼叫中心的销售。