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| 浅谈图书馆的服务质量 | |
| 引用本文： | 马俊平,王桂荣.浅谈图书馆的服务质量[J].佳木斯教育学院学报,2002(1):98-99. |
| 作者姓名： | 马俊平 王桂荣 |
| 作者单位： | 1. 佳木斯教育学院,黑龙江,佳木斯,154002 2. 佳木斯总工会图书馆,黑龙江,佳木斯,154002 |
| 摘 要： | 图书馆服务质量受物质条件的影响，但决定因素是人的素质和工作态度。 |
| 关 键 词： | 图书馆 服务质量 流通工作 业务素质 读者服务 敬业精神 |
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