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| 酒店服务质量管理的现状及对策分析 | |
| 引用本文： | 刘月荣.酒店服务质量管理的现状及对策分析[J].赤峰学院学报(自然科学版),2014(5):55-56. |
| 作者姓名： | 刘月荣 |
| 作者单位： | 亳州职业技术学院,安徽 亳州236800 |
| 摘 要： | 酒店服务质量管理的最终目标就是酒店通过让广大顾客对其服务质量满意来实现酒店的长远成功.优质的酒店服务质量管理是酒店取得竞争优势的关键,能够取得较大的经济效益,也能够吸引大量忠诚顾客.本文首先阐述了酒店服务质量管理的特点,其次,分析了我国酒店服务质量管理的现状,同时,就如何提高酒店服务质量管理水平进行了深入的探讨,具有一定的参考价值. |
| 关 键 词： | 酒店 服务质量 管理水平 |
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