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少儿图书馆开展人性化服务的思考
引用本文:祝茵,蒋焕琴.少儿图书馆开展人性化服务的思考[J].中小学图书情报世界,2006(3):34-35.
作者姓名:祝茵  蒋焕琴
作者单位:浙江省金华市少年儿童图书馆,321000
摘    要:少儿图书馆开展人性化服务是提高服务质量和服务效益的重要方式。该文从服务理念、服务方式、服务环境、服务态度几方面入手谈如何开展人性化服务。

关 键 词:少儿图书馆  人性化服务
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