基于胜任力理论的烟草公司客户经理素质提升研究

作为联系零售商户和烟草公司的桥梁与纽带,客户经理已成为烟草企业一切工作的核心,提升其胜任力素质显得必要而紧迫。对于烟草公司的客户经理而言,成就欲、主动性等九个方面的胜任力素质是至关重要的,企业在组织招聘、培训、绩效考核和薪酬设计等管理工作时,应予以重视。