| 客户关系的聚类分析 |
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| 引用本文： | 张丽娟,王伯良. 客户关系的聚类分析[J]. 科技创业月刊, 2007, 20(1): 116-117 |
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| 作者姓名： | 张丽娟 王伯良 |
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| 作者单位： | 河南科技大学经济管理学院,河南,洛阳,471003;河南科技大学经济管理学院,河南,洛阳,471003 |
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| 摘 要： | 客户分类是企业有效地实施客户关系管理的基础。合适的分类指标和评价工具的选取是分类的关键。重点从企业和客户两个方面选取评价指标,综合构建客户关系指标评价体系,并采用聚类分析法对客户进行分类。
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| 关 键 词： | 客户认知价值 企业认知价值 聚类分析 |
| 修稿时间： | 2006-10-16 |
Customer Relationship's Clustering Analysis |
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| Zhang Lijuan,Wang Boliang. Customer Relationship's Clustering Analysis[J]. Pioneering With Science & Technology Monthly, 2007, 20(1): 116-117 |
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| Authors: | Zhang Lijuan Wang Boliang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer cognitive value erterprise cognitive value clustering analysis |
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