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| 油田施工企业用户满意度测评的探索与实践 | |
| 引用本文： | 赵刘英.油田施工企业用户满意度测评的探索与实践[J].中国科技纵横,2011(6):146-146. |
| 作者姓名： | 赵刘英 |
| 作者单位： | 胜利油田胜利石油化工建设有限责任公司技术质量管理部,山东东营257064 |
| 摘 要： | 提出了用户满意度测评量化的想法，根据用户满意度测评理论，针对油田施工工程企业的特点，我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度，以达到能够真实体现工程在用户中的感受程度，找出影响用户综合满意度的指标的主要要素，确定下一阶段质量工作巩固和改进的方向。 |
| 关 键 词： | 油田施工企业 用户满意度权重 |
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