图书馆工作人员的发展与培训——介绍英国纽卡斯尔大学图书馆的做法

传统图书馆的主要作用是收藏和借还图书。近10多年来，随着现代科学技术的发展和商品经济浪潮的冲击，传统图书馆已不适应现代社会发展的需要，单纯的收藏和借还图书的服务已远远不能满足读者的需求。图书馆已渐渐地从单纯借还图书的服务发展为能为使用者(读者)提供视听材料、复印、学习场地，讲座场所及最新技术和经济信息等多种功能的服务。正因为如此，过去人们通常把使用图书馆的人称为“读者(reader)，而今“使用者”(user)或“顾客”(customer)常常代替了“读者”。