企业利用社会化媒体应对品牌危机的策略

现在越来越多的企业已经开始利用社会化媒体来倾听消费者的声音，并且为消费者提供服务。当出现品牌危机时，社会化媒体会成为应对危机的一个有效工具。因此本文旨在探求利用社会化媒体应对品牌危机的策略，并针对存在问题提出建议。