基于提升产品质量、稳定客源视角下的旅游企业售后服务研究——以旅行社业售后服务为例 |
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引用本文: | 陈保霞.基于提升产品质量、稳定客源视角下的旅游企业售后服务研究——以旅行社业售后服务为例[J].吉林广播电视大学学报,2013(1):121-122,125. |
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作者姓名: | 陈保霞 |
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作者单位: | 鹤壁职业技术学院,河南鹤壁,458030 |
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摘 要: | 旅游企业的竞争已进入白热化阶段,经营者们纷纷把竞争的焦点从产品开发上转移到售后服务上。本文以旅游业的支柱企业旅行社为例,阐明了旅行社进行售后服务的必要性,分析了目前在售后服务中普遍存在的问题,并提出了进一步加强售后服务的建议。
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关 键 词: | 旅行社 售后服务 建议 |
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