| 基于IPA分析法的游客旅游满意度研究——以开封菊花文化节为例 |
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| 引用本文： | 阮文佳,袁箐.基于IPA分析法的游客旅游满意度研究——以开封菊花文化节为例[J].石家庄学院学报,2015(3):75-81. |
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| 作者姓名： | 阮文佳 袁箐 |
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| 作者单位： | 河南大学历史文化学院 |
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| 基金项目： | 河南大学科研基金(Y1327047) |
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| 摘 要： | 节事活动是旅游业的重要组成部分,目前中国节事活动呈现出一片繁荣的景象.运用IPA(Important-Performance Analysis)分析法,以开封菊花文化节为例,从参与者的角度对开封节事活动的发展进行实证研究,结果显示:1参与者认为在影响节事满意度的感知项中,服务、价格、治安状况及节事活动文化内涵是最为重要的,而参与者对市民态度、节事活动特色、氛围及城市到达交通最为满意;2参与者对节事活动特征项的重要性感知高于满意度感知;3将17个特征项定位于IPA分析图中,并根据4个象限(继续保持、重点改进、勿需优先以及表现过度)的分布情况,对开封节事活动的发展提出建议.
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| 关 键 词： | IPA分析法 节事旅游 满意度 开封菊花文化节 |
A Study on Tourist Satisfaction Based on IPA Methods in Kaifeng Chrysanthemum Cultural Festival |
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| RUAN Wen-jia;YUAN Qing.A Study on Tourist Satisfaction Based on IPA Methods in Kaifeng Chrysanthemum Cultural Festival[J].Journal of Shijiazhuang University,2015(3):75-81. |
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| Authors: | RUAN Wen-jia;YUAN Qing |
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| Institution: | RUAN Wen-jia;YUAN Qing;School of History & Culture,Henan University; |
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