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浅谈图书馆的微笑服务
引用本文:
苏兰英.浅谈图书馆的微笑服务[J].图书馆工作,2006(2):29-30.
作者姓名:
苏兰英
作者单位:
佛山市图书馆,广东528000
摘 要:
微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容,是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。
关 键 词:
图书馆
读者工作
微笑服务
流通部门
服务态度
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