呼叫经济引领新经济时代 |
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作者姓名: | 付丽 |
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作者单位: | 牡丹江新闻传媒集团,黑龙江牡丹江157000 |
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摘 要: | 互联网成为了现代社会重要的信息基础设施,深刻地影响和改变着人们的工作、学习、生活方式和思想观念。然而互联网从来没有取代什么。随着互联网的快速发展,"电话"这样的旧有经济模式并没有被颠覆,而是伴随着全新的商业理念,重焕生机。这种依托传统电话电信业务,而又呈现出诸多新面貌的经济模式,我们称其为"呼叫经济"。互联网和电话的融合度越来越高,双方互相依存,缺一不可。全球经济的各个角落都在刮着一场以用户为导向的2.0之风。"呼叫时代"将引发另一场"新经济时代"的革命和经济高潮。
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关 键 词: | 呼叫中心 呼叫经济 新经济 服务外包 |
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