|
|||||
|
|
| 公共图书馆读者投诉分析与思考--以陕西省图书馆读者投诉工作为例 | |
| 引用本文： | 辛娜.公共图书馆读者投诉分析与思考--以陕西省图书馆读者投诉工作为例[J].河南图书馆学刊,2015(4). |
| 作者姓名： | 辛娜 |
| 作者单位： | 陕西省图书馆,陕西西安,710061 |
| 摘 要： | 文章结合陕西省图书馆近三年来的读者投诉情况，分析并揭示本馆读者投诉呈现出的特点以及所反映的普遍性问题，提出了妥善处理读者意见、降低读者投诉的一些建议。 |
| 关 键 词： | 公共图书馆 服务 读者投诉 分析 思考 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |