服务就是『钱』途

你坐过飞机么?如果坐过,而且是那种从北京到罗马的国际长途飞行,你在长达十余个小时的飞行中最迫切需求的是什么?我想这是个很容易也很难的问题.容易是对旅客而言,“因为我想伸直了腿,如果还能像在家里那样躺一会儿就更妙了”;“这不可能,那么宝贵而狭小的空间,怎么可能还让人躺着飞行?”不用注解,相信读者都不会搞混这两句话分别出自何人之口.