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商场服务人员礼仪规范

作者单位：	上海市商业职业学校

摘要：	一、柜台服务礼仪(一)迎候礼仪1．营业员岗位礼仪规范统一着装,衣着整洁,发型得体,淡妆上岗。男营业员不留胡须。严格遵守作息时间,不迟到早退,按时接班,做好接待准备。定位站岗,站姿端正,面向顾客,两腿自然站立,
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