200%的完美服务

完美服务模型图表明:一个企业要做到不可替代,需要经历4级台阶: 第一级台阶,满足基本服务,做到物有所值、坚守承诺。第二级台阶,渴望的服务,做到物美价廉、多种选择、灵活方便。第三级台阶,物超所值的服务,做到物超所值、全方位精耕细作。第四级台阶,不可替代的服务,做到不可替代、客户转介绍。