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| 从美国人的办事低效说起 | |
| 引用本文： | 姚洋.从美国人的办事低效说起[J].出版参考,2008(9). |
| 作者姓名： | 姚洋 |
| 摘 要： | 在国内常听人抱怨这个部门或那个单位的办事效率低下，而且抱怨的人总是理直气壮，一副当家做主的样子。可是，在美国这个顾客早该是上帝的国家，我却见识了顾客被随意驱使的情景。一次我从费城搭乘最后一班飞机回旖色佳，旅客刚刚坐定，一位地勤人员上来叫：“某某女士，请出来，你的票无效，必须把座位让给另一位还没有登机的旅客。” |
| 关 键 词： | 美国人 低效 办事效率 抱怨 顾客 旅客 费城 |
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