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| 用心服务-读者服务的最高境界 | |
| 引用本文： | 刘冬林,谭志合,冯莲.用心服务-读者服务的最高境界[J].图书馆工作与研究,2009(10). |
| 作者姓名： | 刘冬林 谭志合 冯莲 |
| 作者单位： | 1. 九江学院图书馆,江西,九江,332005 2. 九江学院商学院,江西,九江,332005 |
| 摘 要： | 本文针对"读者第一,服务至上"这一理念在落实过程中常打折扣的现状,提出用心服务是落实"读者第一,服务至上"这一理念的根本途径,用心服务是读者服务的最高境界,指出用心服务应具备的修养并提出可采取的策略. |
| 关 键 词： | 用心服务 读者服务 修养 策略 |
Serving with Heart is the Highest Level of Reader Service |
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