图书馆组织气候测评应用评析——以ClimateQUAL^TM应用为例 |
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作者姓名: | 郑德俊 张正慧 |
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作者单位: | 1. 南京农业大学信息管理系,南京,210095 2. 南京农业大学图书馆,南京,210095 |
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基金项目: | 江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目 |
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摘 要: | 图书馆组织气候是图书馆员工感知的、能够影响其行为的一种持续的组织环境特征,可用一系列的组织属性加以描述和测评。论文认为,图书馆组织气候测评有助于健康型图书馆建设。与基于用户视角的LibQUAL+不同,源于OCDA的ClimateQUALTM并不对图书馆服务质量直接进行评价,而是为图书馆管理活动优化提供决策依据,从而增强员工提高用户服务质量的动力。论文分析了ClimateQUALTM评价指标、测评方法,马里兰大学图书馆的组织气候测评结果的运用效果。论文认为发展行业协会,推动组织气候测评理念的推广,构建本土化的组织气候测评指标,吸引代表性图书馆参与测评实践组织等就是ClimateQUALTM应用带给我们的启示。
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关 键 词: | 组织气候 图书馆 ClimateQUALTM 管理优化 |
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