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| 利用STP理论对IT企业服务的研究 | |
| 引用本文： | 迟到.利用STP理论对IT企业服务的研究[J].中国科技信息,2006(2):206. |
| 作者姓名： | 迟到 |
| 作者单位： | 哈尔滨金融高等专科学校管理系 |
| 摘 要： | IT企业实施服务,就必须定位目标客户,本文利用STP理论分析IT企业的服务对象。首先研究如何进行市场细分,并据此定位目标客户,然后进一步阐述按照STP理论,IT企业应采取哪些服务策略和服务行为。 |
| 关 键 词： | IT服务 市场细分 目标客户 市场定位 |
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