科学传播真相,方能顺利化解危机

在社会管理中,危机来临之际会给人们带来很多挑战,其中之一就是不确定性因素陡然增加,使人们难于在有限的时间里做出正确的判断。因此,很多组织在遭遇危机时,通过开展调查、发布真相的方式来澄清事实、消除不确定性。但是,如果不注意选择科学的传播方式,仅仅依靠事实自身的力量仍很难在信息场中占据主动,更有甚者,还可能弄巧成拙。2011年6月下旬,一个叫郭美美的女孩通过新浪微博在网上炫富,并自称是中国红十字会商业总经理。