论旅游危机营销战略体系的构建——基于政府层面的探讨

旅游业作为一种服务产业对四川省的经济发展起着重要的拉动作用，是四川省的支柱产业之一。2008年5月12日汶川地震发生后，四川省的旅游业在一段时间内处于停滞状况，旅游危机的发生对整个四川省的经济产生了不利的影响。危机的发生涉及到社会的各个方面，危机管理主体包括：四川省政府以及各级地方政府；各级旅游主管部门；其它相关部门，如民航、卫生、交通、公安、消防等部门；旅游行业组织；相关行业组织；媒体和旅游企业。各危机管理主体在危机管理中的功能不同，故其旅游危机营销战略也存在差异，本文主要基于政府层面探讨危机营销战略。