客户关系在电力市场营销中的探讨研究

电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，处理好客户关系不仅仅是一个营销问题，而是事关整个供电企业的经营大计的问题，对供电局或者电网公司来说，争取客户、赢得市场、创造利润必须以客户需求为中心，始于客户需求，终于客户满意。