基于TOPSIS多目标决策分析法的酒店服务质量评价——来自在线评论数据的分析期刊界 All Journals 搜尽天下杂志传播学术成果专业期刊搜索期刊信息化学术搜索

基于TOPSIS多目标决策分析法的酒店服务质量评价——来自在线评论数据的分析

作者姓名：	任硕实尹汉雄

作者单位：	河北政法管理干部学院

摘要：	以顾客在线评论为数据来源,从中获取酒店服务质量评价指标及权重,利用TOPSIS多目标决策法,对酒店服务质量进行了评价;通过实验,对五家酒店的服务质量进行了评价,证明了方法的有效性和科学性。
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