处理“服务信”的突破 |
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引用本文: | 周慧之.处理“服务信”的突破[J].新闻战线,1985(6). |
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作者姓名: | 周慧之 |
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摘 要: | 做好读者来信(包括来稿、来访)工作,是报纸联系群众的一个重要方面。读者来信中有一部分是要求编辑部为他解决问题的,从编辑部的角度来说,这些都是属于为读者服务性质的来信,我们习惯上就叫做“服务信”。这类信一般占来信总数的三分之一左右。来信者都抱着很大的希望和信任,把自己的疑难问题、迫切要求和心腹事向党报倾吐,盼望报社给予帮助。所以,处理好这些信非常重要。人民日报向来很重视“服务信”的处理工作。五十年代初就设有专职处理读者来信的组
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