如何应对投诉

“顾客就是上帝”，他们会根据自己的需要提出各种要求，如果不能一一满足，你便要面对不停的抱怨甚至投诉。处理好会员和其他客人的投诉，是球会获得一个稳定顾客群的关键之一。