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| 外借处实施全面质量管理的思考 | |
| 引用本文： | 沈秀琼.外借处实施全面质量管理的思考[J].图书馆学研究,2002(1):17-18. |
| 作者姓名： | 沈秀琼 |
| 作者单位： | 漳州师范学院图书馆 |
| 摘 要： | 图书外借处应导入全面质量管理（TQM），文章就如何实施TQM及所应注意的问题提出看法。 |
| 关 键 词： | 图书馆 外借工作 全面质管理 TQM 责任制 制度建设 规范化考核 质量记录 |
Thoughts on the application of total quality management |
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